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其次,在有了一定数量的粉丝之后,还要想方设法地增强粉丝的黏性。所谓的黏性就是粉丝对平台的归属感,让粉丝不会从平台中脱离出来的力量。而想要让粉丝不脱离,就要和粉丝之间建立起密切的关系,用交流来达到交心的效果,用交心来促成交易的完成。对于粉丝的疑问要耐心解答,对于粉丝的咨询要详细答复,只有用最朴实的态度去感染粉丝才能保证粉丝对你的持久认同。
最后,要稳扎稳打地促成交易。微信营销有两个核心问题,就是内容的营销和客服的答疑解惑。公众平台所推送的内容要有价值,并且在内容中强化自家的品牌才能加强粉丝对品牌的记忆与认同。如果推送出去的内容不能引发粉丝的关注,不能为粉丝创造出价值,不能在粉丝心中留下独有的记忆,那么每天失去粉丝的数量绝对会超出想象。客服在交易中的作用也显得尤为重要,这些看似简单的谁都能做的工作,恰恰需要最耐心、最细致的人来完成。客服人员是否能及时并有效地回答顾客所提出的问题,对于一笔交易能否顺利达成起着至关重要的作用。
第三,就是管理。
牛姐在建立代理咨询微信群的时候,会安排一名专业的工作人员作为该群的管理员,详细地向代理人员介绍工作内容和一些常见问题的处理方法,同时不断吸纳新代理商,让新老代理商们共同交流沟通,达到共同进步的效果。在工作人员为大家答疑解惑的同时,牛姐也会为大家安排一些培训,教大家一些微信的运营谋略和软文的写作技巧。